İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLAR. http://store.bahcesehirsporkulubu.org sitesinden oluşturulan siparişlerin İptal ve İade işlemlerinde aşağıdaki süreçler takip edilmelidir.Üye sipariş verdiği anda buradaki koşulları kabul etmiş değerlendirilir.
1- Sipariş İPTAL İşlemleri ;
1.1- Müşteri oluşturduğu Sipariş “Kargoya verildi” aşamasına gelene kadar Müşteri tarafından “HESABIM” sayfasından ilgili siparişini iptal edelebilir.
1.2- Müşteri İptal işlemini onayladığı anda yaptığı ödeme durumuna göre (K.Kartı Tek çekim,K.Kartı Taksitli…. V.b) sistem tarafından sipariş ücreti,herhangi bir ücret kesintisi olmadan alış veriş yapılan Kredi Kartına gönderilerek iptal işlemi tamamlanmış olur.
2- Sipariş İADE İşlemleri ;
2.1- Müşteri oluşturduğu siparişi teslim aldığı anda iade süreci başlar.Siparişin iade süreci; siparişin kargo tesliminden itibaren 14(Ondört) gündür.
2.2 - Kıyafet Ürün İadesinde Uygulanacak Prosedür;
1- Kıyafet Ürün siparişi iade taleplerinde kargo ücreti alınmaz.
2- İade talebinden sonra sistem tarafından iade ürünlerin gönderimi için;
- İade kodu,
- Depo Adı,
- Anlaşmalı olunan Kargo adı bilgileri verilir.
3- Sistemin verdiği İade Kodu,Kod oluştuktan itibaren 14(Ondört) gün geçerlidir.Bu süre sonrasında Kod geçerli olmayacaktır.
4- Müşteri en yakın ilgili Kargo firmasına giderek Kargo firmasına iade kodu ile ürünü teslim eder.
5- Sistemin verdiği Kodu kullanmadan gönderilecek tüm iade paketleri depo tarafından kabul edilmeyecek olup,bu paketler kargo masrafları müşteriye ait olacak şekilde müşteriye geri gönderilir.
6- İade kodu ile depoya gelen iade ürünler depoya ulaştıktan sonra iade ürün talepleri 14(Ondört) gün içerisinde iade ürün kontrol departmanı tarafından;
- İade talebi ile gelen Paket içindeki ürün Sayısı kontrolü,
-Üründe bulunan Yaka Etiketi ve Barkodu yırtılmış mı kontrolü,
-Ürünün Kullanılıp kullanılmadığı kontrolü,
-Ürünün Yıkanıp yıkanmadığı kontrolü,
v.b kontrolleri yapılarak ürünlerin tekrar satışa uygun ise Müşterinin ilgili İade talebi onaylanır.
7- Depo tarafından Onaylanan İade talebi sistem tarafından finans/muhasebe birimine aktarılır.
8- Finans/muhasebe birimi,onaylanan ürün iadesi ile ilgili ödeme durumlarına göre(kredi kartı tek çekim,kredi kartı taksitli … v.b) ilgili bankadan geri ödeme yapılır.
9- Depo kontrollerinde iade talep edilen ürünlerin tekrar satışa uygun değil ise Ürün İade talebi reddedilir.
10-İade talebi depo tarafından reddedilen ürünler,kargo masrafları müşteriye ait olacak şekilde müşteriye geri gönderilir.
3- Kargo Ücretlendirilmesi;
1- Ürünlerin satışında sepette 2500TL ve üzeri alışveriş söz konusu ise kampanya kapsamında ürün alındığında kargo ücretsizdir.
2- Ürünlerin satışında sepette 2500TL altında alışveriş söz konusu ise kampanya kapsamına girmediğinden sipariş sepet sonunda 60 TL kargo ücreti alınır.